La calidad de la imagen corporativa, presencia y profesionales

la importancia de una adecuada imagen corporativa Si le preguntamos a un consumidor por qué elige una marca a la hora de comprar ciertos productos, algunos responderán que por su calidad, sus diseños, precios, y otros atributos que identifiquen a la empresa. Si entramos en profundidad y lo intentamos especificar, es decir, por qué se elige una marca determinada sobre otra, la respuesta recibida es que la imagen corporativa, su reputación es intachable, ganada hace mucho tiempo y con mucho trabajo detrás. Y es que la imagen corporativa de un ente es casi o más importante que su proceso productivo en sí, sea cual sea. Por ello, cuando una marca cambia su logo identificativo, es importante que lo haga manteniendo su esencia, sus orígenes. Si nuestro logo tiene unos colores y distribuimos copia de esa imagen, al cambiarla, ¿qué debemos hacer? ¿Podemos obtener una nueva a partir de realizar copias con tóner compatible?

Ejemplo de marca conocida

¿Por qué decimos que la imagen corporativa es fundamental? Porque es la que une directamente a la empresa con los consumidores. En el caso de la marca Coca-cola, por ejemplo. Es cierto también que para ganar esa imagen es necesario trabajar arduamente produciendo bienes de calidad, de bajo costo (al principio) y de alto rendimiento. Si nuestro producto cuenta con estas características y a su vez, explotamos correspondientemente la imagen corporativa de nuestra compañía expandiéndonos, es muy probable que la misma consiga el renombre que tanto deseamos. Si el logo que se refleja en cada envase, lo cambiamos, debemos realizar una nueva tirada con impresión en cada uno de ellos de esa novedad. Para ello, si el trabajo se basa en la impresión y hemos agotado la tinta, podemos acceder a un tóner compatible, sin necesidad de tener que reiniciar el trabajo.

Explotación de la imagen

Cuántas veces hemos escuchado “mis vaqueros los compro solo aquí y mis zapatillas son siempre de esta marca”. Y es que cada vez que acudimos a un comercio intentamos encontrar las prendas que se ajustan a nuestro gusto y deseo. Este comportamiento puede darse por muchas razones; la marca puede que sea duradera, de bajo precio o porque nos gusten sus diseños. Sin embargo, también simplemente porque nos gusta llevar artículos de renombre sin importar el diseño o la calidad, es decir preferimos portar la imagen corporativa que su producto en sí. Por ello, aunque nuestra marca cambie su logo, no lo hace con sus colores ni la esencia, gracias a que la impresión de su sello se ha logrado con un tóner compatible al que se había utilizado en la elaboración de la imagen corporativa original, conocida de siempre por todos.

Foto: Mammut Vision – Fotolia

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El rol de los gabinetes de comunicación

como funciona y para que sirve un gabinete de comunicacionLos gabinetes de comunicación, o gabinetes de prensa, son en general un departamento perteneciente a una organización mayor y que tiene como objeto principal la política comunicacional de tal organización mayor. Un gabinete de comunicación puede entonces pertenecer a un organismo gubernamental, una empresa u otro tipo de institución con necesidades comunicacionales amplias y complejas.

Gabinetes de comunicación y política comunicacional

La política comunicacional de una institución usualmente es tarea de los gabinetes de comunicación de la misma. En términos generales, se trata de los lineamientos específicos que la institución debe seguir en términos comunicacionales, como por ejemplo, las vocerías de la institución, procedimientos para redactar discursos o comunicados de prensa, diseños de imagen comunicacional o incluso una serie de conceptos claves desarrollados y explicados, como parte del discurso de la institución. En términos generales, todas las instituciones, e incluso los grupos de personas tienen sus lineamientos comunicacionales. No obstante, en la gestión de organizaciones modernas, estos lineamientos usualmente se recogen en documentos oficiales de las organizaciones creados especialmente por los gabinetes de comunicación.

La gestión de prensa

Esta es la segunda tarea importante de los gabinetes de comunicación, consiste básicamente en coordinar con los medios de comunicación las diversas apariciones públicas de una institución. Esto puede deberse a distintos motivos; pero usualmente se debe a que los medios de comunicación requieren de canales de comunicación con la organización, esto es muy común en organizaciones políticas, de gobierno, o con una alta presencia pública.

Por el contrario, las empresas o instituciones que buscan aparecer en los medios de comunicación deben hacer una gestión de prensa inversa a la anterior, es decir, en estos casos son los gabinetes de comunicación los que van preferentemente en busca de los medios para hacer visibles las comunicaciones de la organización.

Externalización de las comunicaciones

En la actualidad son muchas las organizaciones que gestionan sus necesidades comunicacionales mediante outsourcing, es decir, contratando los servicios externos de empresas de comunicación o consultoras especializadas. Por tal razón es común encontrar gabinetes de comunicación autónomos que trabajan para diversas organizaciones tanto en la elaboración de política comunicacional, como en la gestión de prensa.

Foto: Copyright © Zsolt Nyulaszi. All rights reserved.

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La importancia de las imágenes en el diseño de páginas web

como elegir las imagenes adecuadas para la pagina webEl diseño web ha tenido grandes evoluciones desde que la World Wide Web, estrenó sus primeras páginas web a principios de la década de 1990. El desarrollo de las páginas web ha incorporado por una parte nuevas y complejas funcionalidades y también aspectos de diseño, incluyendo imágenes, video y una serie de otros objetos que no sólo cumplen una función decorativa; sino que son parte fundamental de la navegación web.

Del código html a los programas de diseño

Las primeras páginas web se construían de manera estática y eran escritas directamente en código html, si bien podían incluir imágenes, la función de las mismas era básicamente descriptiva. Esta función de las imágenes fue cambiando fuertemente a partir de dos elementos claves en la tecnología de fin de siglo. Por una parte el desarrollo de una serie de programas de diseño de páginas web, que ya no necesitaban escribir el código; sino que en ellos, los diseñadores podían manejar gráficamente los entornos, y el programa automatizaba los códigos. En cierto sentido esto permitió que profesionales del mundo del diseño pudieran incorporarse al desarrollo web, y no sólo programadores de código, lo que le dio una importancia mayor al diseño en general y a la función de las imágenes en particular.

Por otra parte, la década de los noventa vio masificarse los sistemas operativos que funcionaban con entornos gráficos y eso cambió el mundo de la tecnología y del diseño. A partir de esa masificación, todos los software comenzaron a trabajar en entornos gráficos, entregando ciertas funcionalidades estandarizadas a las imágenes.

El diseño instruccional y el concepto de navegación

El diseño instruccional se aplica en las páginas web, las interfaces gráficas y en general en todas las construcciones gráficas que requieren interpretación por parte de un usuario. Se trata de la más importante función de las imágenes en las páginas web. Un diseño instruccional permite que una página web pueda ser interpretada intuitivamente por un usuario, aunque la vea por primera vez. Por esta razón hay páginas web sencillas de navegar y otras más difíciles; pues en términos de su apariencia no muestra con facilidad sus funcionalidades. Las imágenes en una página web guían al usuario en el uso de la misma, los botones estandarizados de los navegadores por una parte; y luego los banners o grupos de imágenes frontales o laterales, son usualmente las que guían la navegación de una página web. En cierto sentido, el concepto de navegación implica que el usuario pueda orientarse al tener contacto con una página web, y esta es una función que se logra especialmente a través del diseño de las imágenes de la misma.

Foto: Sergio Dona

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El marketing de los aromas

los aromas olores y esencias en el marketingCualquier persona tiene en su memoria varios olores asociados a diferentes personas o situaciones en su vida. Los aromas juegan un importante papel en la memoria emocional de los seres humanos, como han demostrado numerosos psicólogos, biólogos y psiquiatras. Aprovechando esta realidad, los expertos en marketing se han lanzado a la consolidación de los olores como identidades de marca. Cuando una persona huele por primera vez algo, ese olor queda fuertemente fijado en su cerebro, de forma que la carga emocional que ese aroma tiene para esa persona se vuelve muy importante.

Una nueva técnica

Aunque en estados unidos las marcas ya manejan los olores desde hace tiempo, en Europa es una experiencia nueva. No sólo los fabricantes de perfumes se preocupan por preservar su identidad, sino que también las casas de textil y otros productos intentan asociar su producto a un olor particular. Existen ya empresas dedicadas a la creación de ‘odotipos’, estos procesos suelen ser costosos y caros, pues se lleva a cabo un estudio profundo de tipo de clientes y del tipo de producto para adecuar el olor que más se asemeja a aquello que desea venderse.

Los perfumes pueden estar cargados de simbolismo que el ser humano desenmascara a relacionarlo con los otros sentidos. Al ser el olfato un sentido muy instintivo e involuntario que queda está estrechamente vinculado al cerebro y a las emociones, las empresas de marketing intentan investigar cada vez más estos terrenos. En primer lugar, los perfumes pueden activar una parte de la memoria, que seguidamente influirá en las emociones, que finalmente afectarán o incluso determinarán la reacción, que puede ser comprar un objeto.

Mucha investigación por delante

El objetivo no es, por tanto, perfumar una tienda o un centro comercial, sino que cada objeto pueda, a través del olor, despertar unos sentimientos en la persona. En algunos casos, puede apreciarse como una manipulación extrema del cliente, sin embargo, para otros se trata de un campo de investigación todavía por descubrir, que puede incluso llegar a funcionar en términos médicos para tratamientos psicológicos y psiquiátricos de personas que padecen depresiones.

Foto: Reicher – Fotolia

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La figura del Community Manager

la importancia de las redes sociales en la comunicacionInternet ha revolucionado el mundo de las comunicaciones y con ello las costumbres habituales de la sociedad también se han transformado. Hoy en día, la gente se pasa horas conectada a la red, relacionándose a través de blogs, chats, foros o las famosas redes sociales. Así pues, este nuevo espacio virtual es un lugar idóneo para que las empresas promocionen su marca.

Se busca un responsable

Dado el ritmo vertiginoso que caracteriza a Internet, para que la operación de promoción salga rentable se precisa de un control continuo que evalúe cuál es la reacción del público delante de la marca. En otras palabras, se necesita de alguien que esté conectado a la red para que sepa de primera mano qué es aquello que se dice alrededor de la marca y cuál es el impacto que está teniendo. El responsable de realizar dicha tarea es el Community Manager o Social Media Manager.

¿Qué es un Community Manager?

La aparición de la figura del Community Manager dentro del mercado digital es muy reciente, por lo tanto, intentar definir con exactitud qué es aún es una tarea complicada. Además, hay que tener presente que su presencia no es aceptada al 100% por todos, puesto que algunos críticos ponen en duda su fiabilidad, no tanto por su misión a desarrollar, sino más bien por la lealtad que deben ofrecer a la empresa para la que trabajan. Porque, dicho de una manera llana, este personaje podría considerarse como la cara visible de la marca dentro del mundo digital. Por esta razón, cualquier cosa que comente o diga tendrá una repercusión para la marca.

Aunque, qué mejor definición puede haber para entender qué es un Social Media Manager que la que nos ofrece su propio colectivo, la Asociación Española de Responsables de Comunicación Online (AERCO): “es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos”

Foto: BeTa-Artworks – Fotolia

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Redes sociales y medios de comunicación

los medios de comunicacion tienen gran presencia en el social mediaLas redes sociales han abierto un nuevo mundo de posibilidades a los medios de comunicación.

Presencia en redes sociales

La llegada de las redes sociales ha supuesto una revolución en la forma de comunicarnos, y los medios de comunicación no han sido ajenos a este cambio. Al contrario, los medios son algunos de los sujetos más activos en estos canales. De hecho, al igual que pasa con las personas, que si no se tiene un perfil en Facebook o Twitter, uno se convierte en un paria social, hoy en día es impensable que un medio de comunicación no esté presente en redes, ya que ofrecen un gran número de nuevas posibilidades y dan la posibilidad de crecer a estos medios. En definitiva, las redes sociales son el hábitat natural, aunque hasta ahora no lo supiesen, de los medios.

Altavoz

Una de la mayores oportunidades que ofrecen las redes sociales a los medios de comunicación es la de amplificar su mensaje. Gracias al envío de posts, tuits y demás, se logra que la información que se transmita llegue a mucha gente, que además son usuarios activos del medio, ya que se han molestado en ser seguidores suyos en las redes. Además, estos usuarios sirven de altavoz para el medio, ya que los asuntos y noticias que les interesen o que les parezcan de calidad van a ser compartidos y recomendados por ellos, lo que hace que ese mensaje llegue aun a más gente, y además a través de un amigo, lo que aun tiene un valor mayor.

Bidireccionalidad

Otra cuestión importante que se ha abierto con la irrupción de las redes sociales es que la información ya no solo tiene una sola dirección, sino que ahora la gente puede comentar sus inquietudes al medio, puede comentar lo que le parece bien, y criticar lo que no le gusta. Por supuesto, una buena actuación en la redes obliga al medio a estar atento a esas opiniones y a generar una conversación con los usuarios, lo que hará que la experiencia sea mucho más enriquecedora para ambos.

Foto: c – Fotolia

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Ofertas viajes Lisboa

La capital portuguesa, viajes a Lisboa es el centro económico y cultural de la República. La ciudad con el encanto mediterráneo y la soltura de sus habitantes, está situada en el estuario del río Tajo y su puerto tiene una conexión directa con el Océano Atlántico y el interior. Como la ciudad más grande de Portugal es el principal puerto de viajes a Lisboa, la sede del gobierno, el jefe de los organismos de Estado y de Gobierno, varias universidades, entre ellas una de las más antiguas en Europa se remonta a 1290, y la Academia de Ciencias del centro económico y cultural de Portugal.

Lisboa se encuentra a lo largo de la margen derecha del río Tajo. El centro de la ciudad viajes a Lisboa, la Baixa, se encuentra en el 18 Área de siglo alrededor de Rossio construido. Al este de la arcada Praça do Comércio, se encuentran los barrios de Alfama y Mouraria, dominados por el magnífico castillo de San Jorge.

Al oeste de la mentira Bairro Alto y Madragoa, con sus calles típicas, y en el extremo occidental es Belém con la Torre de Belém la torre de vigilancia sobre el río Tajo, que fue construido para proteger la ciudad viajes a Lisboa, el Monasterio de los Jerónimos el Centro Cultural de Belém. La región costera alrededor de Lisboa del interior de la altura de Alverca, en el noreste y sureste viajes a Lisboa, en Setúbal disfruta de temperaturas tolerables en invierno y verano.

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Ofertas de vuelos

Internet se ha convertido en una herramienta fundamental a la hora de armar viajes que incluyan cualquier medio de transporte, pero especialmente vuelos. Hasta hace unos años cuando una persona quería realizar vuelos solía consultar por empresas de confianza a sus personas cercanas, y sin importar el precio, solía utilizarla.

Hoy en día eso cambió. Internet permite que cada persona que desee realizar vuelos compare los precios de las empresas más confiables, simplemente desde la comodidad de su casa, con una simple búsqueda, leyendo comentarios de otros usuarios o asesorándose de distintas formas.

Esta modalidad nos permite saber que accedemos a la mejor oferta económica para nuestros vuelos, y también la más confiable.

La practicidad de internet se multiplica si se quiere realizar un número elevado de vuelos. Antes, para recorrer por ejemplo Europa, debía consultarse a varias compañías, ya fuera yendo o llamando por teléfono, tratando con varias personas e intentando averiguar las combinaciones posibles de horario. La otra opción era recurrir a una agencia de viajes para que coordinara los viajes.

Actualmente eso se puede hacer desde casa, simplemente dedicándole unas horas cualquiera puede armar un viaje con varios vuelos enganchados para recorrer varios lugares diferentes.

La búsqueda de vuelos a través de internet se ha vuelto en algo tan popular que han aparecido un gran número de páginas que se dedican exclusivamente a buscar el vuelo que más le conviene. Usualmente también incluyen la posibilidad de realizar reservas o averiguar por hoteles, entre otros servicios que facilitan mucho la organización de su viaje.

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